我中心成功开展系列认证服务培训

今年2-4月份期间，我中心举办了经CCAA课程确认的“服务认证国家注册审查员”的培训，课程由中心自主研发，并特聘相关领域资深高级讲师对参加培训的学员进行授课讲解。



中心聘请的行业专家组讲师结合其多年的扎实理论基础以及丰富的认证培训经验，依据CCAA服务认证审查员培训大纲，分别对服务认证中的基础理论知识和概念、相应服务领域相关的专业知识和认证技术、相应服务领域适用的法律法规和国家相关政策、相应服务领域的服务评价标准或规范性文件等进行了系统讲解以及容易疏忽的细节做了重点强调。其中，课程针对个别学员的特定需要做了针对性的技术理论指导。授课期间，讲师还通过课程设计的案例和测试题对参加培训的学员进行了训练和耐心的辅导解答，尤其是对于服务认证的认证模式等相关问题进行逐一详细的解释，使大家受益匪浅。

该系列培训依据CCAA-304《服务认证审查员培训大纲》制定，并通过了CCAA的课程确认（课程确认号：CCAASC11-2016-001）。本次培训课程主要分为通用与专业两部分。通用部分主要以“服务接触、服务蓝图”等相关基础知识为主；专业部分主要以“电力技术服务”为主，以其它相关技术服务领域为辅。经过课堂测试、专业闭卷考试以及我中心对学员的考查，使得部分学员顺利通过考试并获得了培训合格证书。培训中，企业在管理水平上得到了很大的提升，对服务认证有了全新的认识。该系列培训帮助企业不断增强服务能力，满足了自身经营战略的需要。经过严格的评审与考核等一系列流程，我中心将其中一部分合格学员上报CCAA注册。

（培训现场照片）

现我中心注册服务认证审查员已达到40余名，为后续我中心开展各项工作打下坚实的基础。

中标华信认证中心技术信息部

现场采集并发布