GB/T 31526 电子商务平台服务认证

什么是GB/T 31526 电子商务平台服务认证？

电子商务平台是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。电子商务平台的建设为广大网上商家及网络客户提供了一个电子商务网上生存环境和商业运作空间。

电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势，线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势。目前，电子商务包括货物交易、服务交易和知识产权等，实现了网上接洽、签约、支付等关键商务活动环节的部分或全部电子化。

电子商务虽然减少了人力、物力，降低了成本，突破了时间和空间的限制，从而大大提高了交易活动的效率，但是电子商务活动作为新兴的产业，目前在管理和交易的安全性等方面还存在一定缺陷。

电子商务平台服务认证指对自营平台及第三方平台的电子商务交易过程相关环节的服务开展服务质量评价。认证主要是依据《电子商务平台服务质量评价与等级划分》国家标准和有关技术文件，对企业服务能力进行审查，并得出相应的认证结果（星级）。认证过程采用的是评分制，按照标准和有关的要素进行打分，最终以分值决定星级。

《电子商务平台服务质量评价与等级划分》（GB/T 31526-2015）标准规定了电子商务平台服务体系、服务质量评价指标与评价内容、评价原则与方法及等级划分方法，通过对企业的基础保障、交易过程服务及服务结果三大方面及对应指标进行评价，并按评价的分值来衡量服务能力水平的高低，以星级评价的方式进行展现。

获得CSHCC的电子商务平台服务认证，可以帮助企业：

a) 建立更为系统、完善、有效的电子商务平台管理体系，提升企业的服务水平和意识；

b) 提升服务质量，消费者满意度的提高会为企业赢得更多的市场机会；

c) 展示企业的电子商务平台服务质量，提升企业形象。

申请GB/T 31526 电子商务平台服务认证须提交的材料

     1、 法律地位证明文件（包括企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书等的复印件）；

     2、 企业简介、组织机构图（包括部门设置、职责说明，包括责任部门及部门负责人等）；

     3、 平台运营商资质（电信与信息服务业务经营许可证）及平台的详细介绍；

     4、 电子商务交易的内容（货物名称、服务名称、知识产权名称）和交易流程；

     5、 销售产品或服务的应提供相关的行政许可或销售授权许可；

     6、 平台运营管理条款和规章制度及适用于本企业的法律、法规、标准及其他要求清单。

GB/T 31526 电子商务平台服务认证证书样本

业务联系

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电话：010-88255986