关于公开征集《物业服务认证要求》团体标准起草单位和起草专家的通知
各认证机构、认证企业及行业协会：
为深入贯彻落实《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》、《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》、《国家标准化发展纲要》、《服务业创新发展大纲（2017-2025年）》、《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》等文件精神，推动服务业高质量发展、加快物业服务规范化、品质化、标准化发展、健全物业服务认证相关标准。依据国家标准化管理委员会《团体标准管理规定》和《中国认证认可协会团体标准管理办法》等文件要求，中标华信（北京）认证中心有限公司提交的《物业服务认证要求》团体标准的立项申请已于2022年通过中国认证认可协会批准立项，该标准发布后将适用于物业服务企业以及认证认可行业各相关组织。
中标华信认证中心作为《物业服务认证要求》团体标准的起草负责单位，现面向国内各大物业公司、物业服务认证机构、物业服务咨询机构、相关物业协会等团体组织公开征集起草参与单位和起草专家。
现将有关事项通知如下：
一、团标项目介绍
此次公开征集起草单位和起草专家的《物业服务认证要求》团体标准项目归口单位为中国认证认可协会，团体标准项目的承担单位为中标华信（北京）认证中心有限公司。此团体标准已正式通过立项审批，此次征集的为团体标准起草参与单位和起草专家。
服务认证是通过对组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进组织建立职业化、规范化、专业化管理；是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的合格评定活动。
物业管理行业逐步从高速增长阶段转向高质量发展阶段，将要进入一个市场竞争激烈、管理趋于完善、服务理念不断提升的时期，各方面都需要做出变革，而服务认证对提升物业服务市场的整体质量，降低物业服务市场监管成本，减少行政监管风险，优化监管资源配置等起到积极的促进作用。同时通过服务认证对客户的诊断能够帮助物业服务企业更好识别客户需要和市场需求，从而增强客户黏性，提高市场占有率。
物业组织获得服务认证是向公众证明自身能力，服务认证是推广实施服务标准化的有力措施和推动服务业高质量发展的重要工具，因此物业服务认证标准的制定能更有力地支撑物业管理行业与物业服务认证的高质量发展。
此《物业服务认证要求》团体标准正式发布后所有参与的起草单位可享有标准的使用权，共享该标准带来的社会成果及荣誉；此《物业服务认证要求》团体标准正式发布后，依起草单位所作出的贡献可享有中标华信（北京）认证中心有限公司提供一定数量的此团体标准免费培训名额。
二、报名要求
为高质量完成标准制定工作，确保标准科学适用，贴近行业特点及需求，更具操作性、实用性，现向各认证机构、企事业单位及行业协会征集该标准参编单位，共同完成标准的制定工作。
起草参与单位应依法具有企事业单位或社会团体的主体资格，在物业服务领域具有一定的社会影响力和美誉度；中国认证认可协会会员单位、中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）依法批准的物业服务认证机构优先考虑。报名参加此团体标准起草单位应能提供以下资源支持：
1、经费支持：标准的制修订工作需要研究人员与社会各界参与，在调研、数据收集、起草编写、研讨、评审、宣传、培训等各个环节都需要经费，对在标准制修订工作中作出努力和贡献的单位和个人也有相应的奖励，故报名起草单位需对《物业服务认证要求》团体标准的起草工作提供项目经费支持。
2、技术专家支持：参与单位应为此团体标准的起草提供专家支持，推荐起草专家熟悉物业服务及标准制修订相关工作，具有丰富的物业服务管理实践和较高理论水平，并能积极参与标准起草的各项工作，完成团体标准制修订过程中分担的技术任务，共享本单位在物业服务领域所取得的优秀成果，提供给标准起草工作项目组参考。
三、其他要求
请报名参加团体标准制定工作的单位填写《物业服务认证要求团体标准起草单位报名表》（见附件），并于2022年6月30日之前以邮件的形式提交报名表。
报名表应同时提供电子版和纸面盖章件，电子版报名表请通过电子邮件反馈，盖章件请寄送至中标华信（北京）认证中心有限公司《物业服务认证要求》团体标准制修订项目办公室。
四、联系人及联系方式
技术负责人：王 梅
项目负责人：伍倩惠 13269923231
报名联系人：王童语 15042500076
联系电话：010-88255986-807
电子邮箱：cshcc@cshcc.cn
办公地址：北京市石景山区石景山路3号玉泉大厦5层508号
附件：
附件2：中国认证认可协会2022年度第一批团体标准立项项目的通知.pdf
中标华信（北京）认证中心有限公司
2022年05月16日
