信息技术服务认证

什么是信息技术服务认证？

依据《国民经济分类》（GB/T 4754-2017）与《认监委2016年24号公告》中的服务认证领域分类，信息技术服务属于SC11科学研究服务（研究和开发服务；专业、科学和技术服务；其他专业、科学和技术服务）。在我国，CSHCC为首批获得该领域并实际开展认证服务的认证机构。

CSHCC开展的信息技术服务认证将依据《GBT 33850-2017 信息技术服务 质量评价指标体系》及中心《信息技术服务认证（ITSC） 认证技术要求》进行评价，主要涉及服务管理审查，服务质量测评，客户满意度测评三部分。

按《GBT 29264-2012 信息技术服务 分类与代码》要求，组织可申请信息技术服务项下的如下服务单元的服务认证（均需单独评价取证）：

申请信息技术服务认证须提交的材料

     1、 认证申请书

     2、 营业执照副本/事业单位法人证书/上级机关批准组织成立文件的复印件（若管理体系覆盖多场所，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件）；

     3、 组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中的地位）；

     4、 组织机构图（含售后服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式；

     5、 服务流程管理文件（围绕着从合同签订到最终服务承诺到服务兑现的过程管理，包括：服务方针、服务目标、服务绩效考核、服务流程、服务目录）；

     6、 风险控制管理（包括风险识别清单、风险管理措施/方案）

     7、 已获得的其他认证证书复印件及其他荣誉证书复印件。

     8、 能够证明服务质量或/和水平的相关证实性材料。

信息技术服务认证证书样本

业务联系

如要咨询或联系信息技术服务认证业务，请与本中心外联部联系。

电话：010-88255986